Tendencias de Ataque en el Sector Industrial en el 2024: Preparándonos para los Desafíos Emergentes

La ciberseguridad se ha convertido en un aspecto crítico para el sector industrial en el año 2024, con el surgimiento de nuevas tendencias de ataque que amenazan la integridad y la operatividad de las infraestructuras críticas. En este artículo, exploraremos en detalle algunas de las tendencias de ataque más prominentes que están afectando al sector industrial en la actualidad y discutiremos las estrategias y medidas defensivas que las organizaciones pueden implementar para protegerse. Te detallamos a continuación cuales son las tendencias de ataque en el sector industrial más comunes.

Aumento de los Ataques de Ransomware en el Sector Industrial: Protegiendo la Infraestructura Crítica

El ransomware se ha convertido en una amenaza omnipresente para el sector industrial en el año 2024. Los ciberdelincuentes han intensificado sus esfuerzos para perpetrar ataques cada vez más sofisticados y destructivos contra las infraestructuras críticas de las empresas. Estos ataques no solo representan una amenaza para la integridad de los sistemas industriales, sino que también pueden causar interrupciones operativas graves y pérdidas financieras masivas.

Para hacer frente a esta creciente amenaza, las organizaciones industriales deben implementar medidas de seguridad proactivas y robustas. Esto incluye la implementación de soluciones de seguridad de red avanzadas, como firewalls y sistemas de detección de intrusos, que pueden detectar y prevenir el acceso no autorizado a los sistemas críticos. Además, es crucial que las empresas realicen copias de seguridad regulares y seguras de sus datos para mitigar el riesgo de pérdida de información debido a un ataque de ransomware.

La educación y concienciación del personal también juegan un papel fundamental en la protección contra los ataques de ransomware. Los empleados deben estar capacitados para reconocer las señales de phishing y otras tácticas utilizadas por los ciberdelincuentes para infiltrarse en los sistemas de la empresa. Además, es importante que el personal esté al tanto de los procedimientos de respuesta a incidentes y sepa cómo actuar en caso de un ataque de ransomware.

La colaboración entre las organizaciones industriales también puede ser beneficiosa en la lucha contra el ransomware. Compartir información sobre amenazas y vulnerabilidades puede ayudar a las empresas a estar mejor preparadas para enfrentar los ataques y a desarrollar estrategias de defensa más efectivas. Además, trabajar con socios de confianza en el campo de la ciberseguridad puede proporcionar acceso a herramientas y recursos adicionales que pueden fortalecer la postura de seguridad de una empresa.

tendencias de ataque en el sector industrial

Vulnerabilidades en Dispositivos de Internet Industrial (IIoT): Salvaguardando la Infraestructura Crítica

Las vulnerabilidades en los dispositivos de Internet Industrial (IIoT) representan una preocupación creciente para el sector industrial en el año 2024. Estos dispositivos, que forman parte de la red de Internet de las Cosas (IoT) utilizada en entornos industriales, están diseñados para recopilar y transmitir datos para optimizar los procesos de producción y mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, su conexión a internet los expone a una serie de amenazas cibernéticas, que pueden poner en riesgo la seguridad y la integridad de la infraestructura crítica de una empresa.

Una de las principales preocupaciones con respecto a las vulnerabilidades en los dispositivos IIoT es su susceptibilidad a los ataques de denegación de servicio (DDoS). Estos ataques, que tienen como objetivo inundar un sistema con tráfico malicioso para sobrecargarlo y hacer que sea inaccesible para los usuarios legítimos, pueden causar interrupciones significativas en los procesos industriales y afectar la producción y la productividad de una empresa.

Además de los ataques de denegación de servicio, los dispositivos IIoT también son vulnerables a otras formas de ataques cibernéticos, como el secuestro de datos y la intercepción de comunicaciones. Los ciberdelincuentes pueden explotar estas vulnerabilidades para acceder a información confidencial o manipular los datos transmitidos por los dispositivos IIoT, lo que puede tener graves consecuencias para la seguridad y el funcionamiento de una empresa.

Para protegerse contra estas amenazas, las organizaciones industriales deben implementar medidas de seguridad multicapa que aborden las vulnerabilidades en los dispositivos IIoT desde múltiples frentes. Esto puede incluir la segmentación de la red para aislar los dispositivos IIoT de otros sistemas críticos, el uso de cifrado de extremo a extremo para proteger los datos transmitidos y la implementación de actualizaciones de seguridad regulares para parchear las vulnerabilidades conocidas en los dispositivos.

Además de las medidas técnicas, también es importante que las empresas proporcionen formación y concienciación sobre seguridad cibernética a su personal. Los empleados deben estar capacitados para reconocer las señales de alerta de un posible ataque cibernético y saber cómo responder de manera adecuada en caso de una brecha de seguridad. Además, es crucial que el personal esté al tanto de las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa y cumpla con las mejores prácticas de seguridad en todo momento.

Ataques de Ingeniería Social Dirigidos: Protegiendo la Seguridad Humana

Dentro de las tendencias de ataque en el sector industrial, los ataques de ingeniería social representan una forma insidiosa de ciberdelincuencia que ha evolucionado en el sector industrial durante el año 2024. Estos ataques se basan en la manipulación psicológica y la explotación de la confianza de las personas para obtener acceso no autorizado a sistemas y datos sensibles. En el contexto industrial, los atacantes pueden dirigirse específicamente a empleados clave, como ingenieros y personal de operaciones, con el objetivo de comprometer la seguridad de la infraestructura crítica de una organización.

Una de las formas más comunes de ataques de ingeniería social dirigidos en el sector industrial es el phishing. Este método implica el envío de correos electrónicos fraudulentos que parecen ser legítimos, con el objetivo de engañar a los destinatarios para que revelen información confidencial, como contraseñas o credenciales de inicio de sesión. Los atacantes pueden utilizar información obtenida de estos correos electrónicos para acceder a sistemas industriales y realizar acciones maliciosas, como el robo de datos o la manipulación de procesos de producción.

Además del phishing, los atacantes también pueden emplear tácticas más sofisticadas de ingeniería social, como la suplantación de identidad. En estos casos, los atacantes pueden hacerse pasar por colegas o superiores dentro de una organización para persuadir a los empleados para que realicen acciones que comprometan la seguridad de la empresa. Esto puede incluir la divulgación de información confidencial, la transferencia de fondos o la instalación de malware en sistemas corporativos.

Para protegerse contra los ataques de ingeniería social dirigidos, las organizaciones industriales deben implementar medidas de seguridad multifactoriales que aborden tanto los aspectos técnicos como humanos de la seguridad cibernética. Esto puede incluir la implementación de filtros de correo electrónico avanzados para detectar y bloquear correos electrónicos de phishing, así como la capacitación del personal en técnicas de concienciación sobre seguridad. Al educar a los empleados sobre las tácticas utilizadas por los atacantes y cómo reconocer y responder adecuadamente a los intentos de manipulación, las organizaciones pueden reducir significativamente el riesgo de caer víctimas de ataques de ingeniería social.

Además de la formación del personal, también es importante que las organizaciones establezcan políticas y procedimientos claros para protegerse contra los ataques de ingeniería social. Esto puede incluir la implementación de políticas de gestión de contraseñas robustas, la restricción del acceso a información confidencial y la realización regular de evaluaciones de seguridad para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en los sistemas y procesos de la organización.


Asociación con Batec Digital: Su Aliado en la Defensa contra Todas las Amenazas Cibernéticas

En un entorno empresarial donde la seguridad cibernética es crucial, contar con un socio confiable y experto en defensa contra todas las formas de ataques es fundamental. Batec Digital se destaca como el aliado ideal para las organizaciones industriales que buscan protegerse contra estas amenazas cada vez más sofisticadas.

Experiencia en Seguridad Cibernética Industrial

Batec Digital cuenta con una amplia experiencia en seguridad cibernética industrial, comprendiendo las complejidades únicas y los desafíos específicos que enfrentan las organizaciones en este sector. Con un equipo de expertos en seguridad altamente calificados y con experiencia en el campo, Batec Digital ofrece soluciones personalizadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Soluciones Innovadoras de Protección

Desde la implementación de medidas de seguridad avanzadas hasta la capacitación del personal en técnicas de concienciación sobre seguridad, Batec Digital ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras de protección contra todas las formas de ataques cibernéticos. Utilizando las últimas tecnologías y herramientas de seguridad, Batec Digital ayuda a las organizaciones a fortalecer sus defensas y mitigar el riesgo de sufrir una violación de seguridad.

Compromiso con la Excelencia y la Confianza del Cliente

En Batec Digital, la excelencia y la satisfacción del cliente son prioridades fundamentales. Nos comprometemos a brindar servicios de alta calidad y resultados excepcionales, trabajando en estrecha colaboración con nuestros clientes para garantizar que sus necesidades de seguridad cibernética se cumplan de manera efectiva y eficiente. Nuestro enfoque centrado en el cliente y nuestra dedicación a la excelencia nos convierten en el socio ideal para defenderse contra todos los tipos de ataques cibernéticos y proteger la integridad y la seguridad de su organización.

Asociación Estratégica para un Futuro Seguro

Al asociarse con Batec Digital, las organizaciones industriales pueden estar seguras de que están recibiendo el más alto nivel de protección contra todas las formas de ataques cibernéticos. Nuestro compromiso con la innovación, la excelencia y la satisfacción del cliente nos posiciona como el socio estratégico ideal para garantizar un futuro seguro y protegido para su organización.

En resumen, al elegir a Batec Digital como su socio en la defensa contra todas las formas de ataques cibernéticos, las organizaciones pueden estar seguras de que están recibiendo la mejor protección posible contra las amenazas en constante evolución. Con nuestro enfoque centrado en el cliente y nuestra experiencia en seguridad cibernética industrial, estamos listos para enfrentar los desafíos del mundo digital y ayudar a proteger su negocio contra todas las formas de ataques cibernéticos en el sector industrial y más allá.

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Puesto de Trabajo Seguro

  • Recibirás un dispositivo de hardware que deberá incluir integrado el producto, una licencia y un encriptado/cifrado en reposo que asegure la privacidad de los datos y documentos almacenados en el dispositivo.
  • Este dispositivo podrá ser un ordenador portátil o de sobremesa nuevo. 

Ayuda Máxima:

1.000 € + IVA

Gestión de Procesos con IA asociada

  • Automatización de procesos y flujos de trabajo: la solución deberá permitir la digitalización y/o automatización de procesos integrales (horizontales o verticales), así como otras funcionalidades de gestión interna de procesos.
  • Integración con diversas plataformas: la solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
  • Actualizable: la solución deberá ser actualizable con nuevas versiones.
  • Escalable: la solución deberá poder adaptarse a los posibles crecimientos o cambios en la estructura empresarial de la pyme.
  • Capacitación en fundamentos de IA generativa para la gestión de procesos: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba.

Ayuda Máxima:

19.000 € + IVA

Business Intelligence y Analítica e IA asociada

  • Integración de datos con otras bases de datos: la solución permitirá el acceso a otras bases de datos y la realización de comparaciones con los datos expuestos
  • Almacenamiento de datos: se deberá proveer una capacidad mínima de almacenamiento de 1 GB por usuario.
  • Creación de paneles de datos estructurados y visuales: la solución permitirá crear paneles de datos personalizados, relevantes y visualizarlos de distintas formas.
  • Exportación de datos: a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas de uso común para los usuarios
  • Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de BI y analítica: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba.

Ayuda Máxima:

9.000 € + IVA

Gestión de Clientes con IA asociada

  • Gestión de clientes potenciales (Leads): de forma manual o mediante una importación por fichero.
  • Gestión de clientes: trazando la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
  • Gestión de oportunidades: todas las oportunidades de negocio reales.
  • Acciones o tareas comerciales: posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: diferentes niveles de agregación de información.
  • Alertas: podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
  • Gestión documental: contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
  • Integración de diversas plataformas: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
  • Web responsive (móvil/tablet): las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.

Componente IA

  • Lead Scoring predictivo: la herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
  • Automatización de reuniones y tareas: la herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
  • Automatización de «journeys de venta»: la inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
  • Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
  • Datos, privacidad y seguridad: se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
  • Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
  • Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
  • Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes: capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba.

Ayuda Máxima:

24.000 € + IVA

Ciberseguridad Gestionada

  • Instalación y configuración inicial: de las herramientas de seguridad para que puedas detectar, interrumpir y dar una respuesta rápida a las amenazas.
  • Detección y respuesta en los endpoints: servidores, PCs, portátiles, teléfonos móviles… La solución implantada debe ser capaz de detectar y dar respuesta en estos puntos, pudiendo suministrarse la protección EDR junto con el resto de los componentes de la solución implantada o pudiendo ésta integrarse con soluciones EDR ya existentes en los endpoints.
  • Fuentes a monitorizar: La solución implantada deberá proteger frente a las amenazas que afecten a diversas fuentes de la empresa como endpoints o soluciones Cloud.
  • Alertas ante amenazas: Este servicio alertará a los contactos de tu empresa inmediatamente después de haber detectado posibles amenazas.
  • Disponibilidad de un equipo de expertos: que se encargará de responder todas las dudas que puedan surgir relacionadas con el servicio. También realizará un análisis y seguimiento continuo de las alertas generadas.
  • Monitorización 24x7x365: El servicio estará operativo las 24 horas del día, 7 días a la semana, los 365 días del año.
  • Búsqueda, contención y respuesta ante amenazas: el servicio hará una búsqueda activa de posibles amenazas, evitando, interrumpiendo y respondiendo a los posibles ataques. Esto impedirá que se extienda a otras partes de la red de tu empresa.
  • Informes mensuales de seguimiento: se generarán informes sobre los incidentes detectados y las causas raíz, así como de la situación de la empresa en materia de seguridad.
  • Asistencia directa: en caso de accidente de seguridad, tendrás acceso a una línea telefónica de contacto directo con el equipo de servicio para esclarecer todas las cuestiones que surjan a raíz de un ataque.

Desde:  200 € / usuario + IVA

Ayuda Máxima:

29.000 € + IVA

Marketplace

  • Estudio previo de alternativas y alta en la plataforma: la solución incluye la apertura de cuenta y alta de tu perfil, por tu cuenta, en, al menos, una plataforma de Marketplace y en, al menos, un país.
  • Análisis de la competencia: la solución incluye la realización de una investigación de mercado focalizada en las características de tus competidores para mejorar tu proceso de toma de decisiones y ayudarte a alcanzar una posición competitiva.
  • Diseño y definición de la estrategia de negocio: la solución incluye la generación de la estrategia de negocio para lograr la consecución de los objetivos deseados orientando los recursos disponibles hacia dicha finalidad.
  • Producción del catálogo de referencias: análisis de las categorías a comercializar para seleccionar, al menos, diez productos alineados con la estrategia de negocio, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
  • Creación del contenido del listing: definición de, al menos, diez descripciones del catálogo de referencias, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
  • Alta de referencias: carga de, al menos, diez referencias, y sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor, acompañada por la descripción y fotografía individual de cada producto.

Ayuda Máxima:

2.000 € + IVA

Presencia Avanzada en Internet

  • Posicionamiento básico en internet: la solución deberá posicionar la información básica del negocio, contacto y perfil de tu empresa en los principales sites, redes de negocio o directorios de empresas y profesionales.
  • Análisis de palabras clave: gestión, búsqueda y análisis de palabras clave con el fin de desarrollar estrategias útiles para que los buscadores clasifiquen el contenido y ayuden a los usuarios a encontrar resultados relevantes para sus consultas.
  • Análisis de la competencia: la solución incluye un análisis mensual de la competencia para informarte de tu situación frente a otros competidores.
  • SEO On-Page: la solución debe ofrecer un servicio mínimo de dos páginas o apartados SEO On-Page, optimizando la estructura y el contenido interno para mejorar la posición natural de tu pyme en buscadores, así como la indexación y jerarquización del contenido.
  • SEO Off-Page: la solución deberá proveer este servicio, que conllevará la ejecución de acciones fuera del entorno del sitio web para mejorar tu posicionamiento orgánico.
  • Creación de metadatos estructurados de página: solución te proporcionará la creación de metadatos estructurados de tu página (Exclusivo para los segmentos IV y V).
  • Informes mensuales de seguimiento: la solución incluye un reporte mensual de los resultados de las acciones ejecutadas para generar consciencia de la evolución y la repercusión de las mismas en la presencia en internet de tu negocio.

Ayuda Máxima:

5.000 € + IVA

Ciberseguridad

  • Antimalware: tendrás a tu disposición una herramienta que analice tu dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
  • Antispyware: dispondrás de una herramienta que detecte y evite el malware espía.
  • Correo seguro: tendrás herramientas de análisis del correo electrónico con las siguientes características:
    • Antispam, con detección y filtro de correo no deseado.
    • Antiphishing, con detección de correos con enlaces o malware que se sospecha sirvan para robar credenciales.
  • Navegación segura: tendrás asegurado:
    • Control de contenidos.
    • Antiadware para evitar anuncios maliciosos.
  • Análisis y detección de amenazas: serás capaz de conocer el comportamiento de las amenazas conocidas y nuevas.
  • Monitorización de la red: tendrás herramientas que analizan el tráfico de red y te alerten de amenazas.
  • Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: dispondrás de una configuración inicial para su correcto uso, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas.
  • Requisitos especiales de formación: dispondrás de formación para la configuración del software de seguridad, y tendrás un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.

Desde:  94,99 € / usuario + IVA

Ayuda Máxima:

125 € / usuario + IVA

Comunicaciones Seguras

  • SSL: dispondrás de un protocolo de capa de sockets seguros, para crear una conexión segura y cifrada.
  • Cifrado de extremo a extremo: tendrás las comunicaciones cifradas en todo su recorrido, con el objetivo de prevenir ataques.
  • Logs de conexión: serás capaz de mantener un registro de los dispositivos que se han conectado a tu red privada.
  • Control de acceso: tendrás la posibilidad de permitir la conexión a tu red privada única y exclusivamente a los dispositivos autorizados por ti.
  • Dispositivos móviles: podrás hacer uso de esta solución desde dispositivos móviles.
  • Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: dispondrás de una configuración inicial para que puedas usarlo correctamente, con las respectivas actualizaciones de firmas de malware y otros datos para detección de amenazas además de las actualizaciones de software de seguridad periódicas requeridas

Desde: 90 €  / usuario + IVA

Ayuda Máxima:

125 € / usuario + IVA

Servicios y herramientas de Oficina Virtual

  • Colaboración en equipos de trabajo: tendrás asistencia por parte del proveedor en el proceso creativo de ideación o gestión de equipos para la gestión colaborativa de proyectos, compartir recursos y/o conocimientos, dotar de herramientas para la interacción de los equipos en los procesos de ideación o resolución de problemas, así como la configuración y personalización de flujos de trabajo, tareas, etc
  • Almacenar y compartir archivos: dispondrás de 1 TB de almacenamiento.
  • Compatibilidad con dispositivos móviles: tu solución será compatible con dispositivos móviles.
  • Calendario y agenda: te permitirá organizar un calendario y tus tareas previstas

Desde: 126 € / usuario + IVA

Ayuda Máxima:

250 € / usuario + IVA

Factura Electrónica

  • Facturas en formato estructurado: tendrás la posibilidad emitir facturas en formatos estructurados, al menos en formato FACTURA-E, para facilitar su tratamiento automatizado.
  • Facturas ilimitadas: podrás emitir y recibir un número ilimitado de facturas.
  • Clientes ilimitados: tendrás la capacidad de enviar facturas a un número ilimitado de clientes.
  • Productos o servicios ilimitados: podrás crear un número ilimitado de productos y/o servicios facturables dentro del catálogo.
  • Envío y recepción de facturas: la solución implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te posibilitará enviar y recibir facturas electrónicas directamente, al menos por correo electrónico.
  • Personalización de facturas: las facturas serán personalizables, incluyendo la selección de tu logotipo.
  • Copias de seguridad periódicas: podrás realizar copias de seguridad, con posibilidad de, al menos, una periodicidad diaria.
  • Almacenamiento/Histórico de facturas: Si perteneces a los segmentos I, II o III tendrás, al menos, 1 GB para las facturas. Para los segmentos IV y V se proporcionará un almacenamiento de, al menos, 10 GB.
  • Integración con otras soluciones: la solución deberá disponer de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas, así como permitir la carga de datos de manera manual.
  • Control de vencimiento de las facturas: tendrás un sistema de control del vencimiento de las facturas.
  • Generación de un registro de facturación: la solución te permitirá generar un registro de facturación, de forma simultánea o inmediatamente anterior a la expedición de cada factura.
  • Emisión de facturas verificables: la solución deberá habilitar la emisión de facturas, tanto en papel como de forma electrónica, que puedan ser verificables con la Agencia Tributaria por parte del comprador.
  • Verificación presencial: la solución deberá permitir la verificación presencial del registro de facturación por parte de las autoridades competentes.
  • Declaración responsable: la solución deberá disponer de una declaración responsable por parte del fabricante o desarrollador acreditando que el software cumple con la normativa tributaria vigente.
  • Cumplimiento: podrás asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable, en concreto el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y su normativa de desarrollo, así como cualquier normativa de aplicación.

Desde: 100 € + IVA

Ayuda Máxima:

500 / 3.000 € + IVA

Gestión de Procesos

  • Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: tendrás digitalizados y/o automatizados procesos (horizontales y verticales) tales como:
    • Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/por pagar, gestión de activos y generación de cierres y balances, etc.
    • Facturación: automatización de los procesos de facturación con la generación de presupuestos, albaranes y facturas, adaptados a los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y a su normativa de desarrollo.
    • Proyectos: control de presupuestos, costes, estimaciones, optimización de los recursos, etc.
    • Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
    • Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
    • Recursos humanos: gestión de los recursos humanos, nóminas, etc.
    • Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.

 

  • Se entiende por solución horizontal aquella que agrupa o soporta varios procesos de la cadena de valor, mientras que solución vertical es aquella que soporta un único proceso dentro de la cadena de valor de tu pyme.
    • Integración con diversas plataformas: la solución dispondrá de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
    • Actualizable: accederás a actualizaciones de la solución con nuevas versiones.
    • Escalable: si tu empresa crece o cambia estructuralmente, la solución se adaptará a estos cambios
    • Cumplimiento: podrás asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable, en concreto del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa de aplicación.
    • Módulos individuales: se podrán incorporar nuevos módulos individuales, siendo estos aquellos que agrupan o soportan un único subproceso de la cadena de valor de tu pyme, sobre una solución de gestión de procesos ya existente. No obstante, no podrá consistir en un desarrollo, progreso, aumento o enriquecimiento de los servicios y funcionalidades de la solución existente. Tampoco podrá ser la actualización debido a releases que el proveedor publique sobre una versión de software, ni upgrades o mejora de versiones existentes. El nuevo módulo individual que se implante debe cumplir con todos los requisitos establecidos en las bases de esta categoría y debe ofertarse a precio de mercado.

Desde: 420 € + IVA

Ayuda Màxima:

500 / 18.000 € + IVA

Business Intelligence y Analítica

  • Integración de datos con otras bases de datos: tendrás acceso a otras bases de datos y a la realización de comparaciones con los datos expuestos.
  • Almacenamiento de datos: si perteneces a los segmentos I, II o III, dispondrás de una capacidad de almacenamiento como mínimo de 1 GB por usuario. Para los segmentos IV y V, la capacidad de almacenamiento mínima será de 5 GB por usuario.
  • Creación de paneles de datos estructurados y visuales: contarás con paneles de datos personalizados con datos relevantes y distintas formas de visualización.
  • Exportación de datos: podrás exportar datos a imágenes o a documentos de Excel, creando sinergias y compatibilidades con distintos programas que utilices comúnmente.

Desde: 202,80 € + IVA

Ayuda Máxima:

1.500 / 8.000 € + IVA

Gestión de clientes y/o proveedores

  • Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
  • Gestión de clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
  • Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
  • Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
  • Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
  • Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
  • Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
  • Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
  • Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

Desde: 420 € + IVA

Ayuda Máxima:

2.000 / 14.000 € + IVA

Gestión de Redes Sociales

  • Social Media Plan: contarás con una estrategia de redes sociales alineada con tu misión y visión, para que sea relevante y conecte con tus potenciales clientes y fidelice a aquellos usuarios que ya lo sean.
  • Monitorización de redes sociales: tendrás monitorizados y controlados de manera periódica los impactos de las acciones en redes sociales para ver tus resultados y saber si estás cumpliendo con los objetivos de tu estrategia.
  • Optimización de la red/Auditoría Social Media: te ayudará a optimizar el rendimiento, analizando diferentes canales sociales.
  • Gestión de rede sociales: el Agente Digitalizador que hayas seleccionado para proporcionarte la solución te administrará el perfil/usuario en, al menos, una red social. Si perteneces a los segmentos IV o V, la gestión será de al menos 2 redes sociales.
  • Publicación de posts mensuales: para los segmentos I, II y III el Agente Digitalizador publicará un mínimo de 4-8 entradas (posts) mensuales en tus redes sociales. En el caso de los segmentos IV y V serán mínimo 12 posts mensuales.
  • Aplicación de una estrategia de escucha activa: te ayudará a mantener una supervisión de tus redes sociales. (Exclusivo para Segmento IV y V)
  • Creación de contenido audiovisual mensual: el Agente Digitalizador se encargará de la creación y publicación de, al menos, dos entradas (posts) mensuales de contenido audiovisual. (Exclusivo para Segmento IV y V)

Desde: 2.000 € + IVA

Ayuda Máxima:

5.000 € + IVA

Comercio Electrónico

  • Creación de la tienda online o E-Commerce y alta del catálogo de productos: tendrás a tu disposición un catálogo en tu tienda online, en el que estarán disponibles tus productos, mediante su alta, importación o carga. La solución incluye la carga de al menos 100 referencias de tus productos, salvo que no dispongas de este número, en cuyo caso podrá ser menor.
  • Métodos de pago: el Agente Digitalizador que hayas seleccionado configurará e integrará los métodos de pago en tu tienda online.
  • Diseño Responsive: tu E-Commerce se podrá utilizar en todo tipo de dispositivos. 
  • Accesibilidad: el diseño de tu tienda online cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1. 
  • Posicionamiento básico en internet: conseguirás que la información básica de tu negocio como el contacto y perfil de la empresa, esté posicionada en las principales páginas de empresas y profesionales.
  • Optimización de la presencia en buscadores (SEO): el Agente Digitalizador será encargado de realizar un análisis de palabras clave, de competencia, SEO On-Page de hasta dos páginas o apartados para tengas un buen posicionamiento. También realizará la indexación y jerarquización de contenidos e informes de seguimiento trimestrales.
  • Autogestionable: contarás también con una plataforma de gestión de contenidos para que puedas modificar los contenidos de tu web sin necesidad de ayuda.
  • Creación de un feed o índice de productos: se creara un feed o índice de productos para su inserción en buscadores (exclusivo para Segmento IV y V)
  • Formas de envío: tendrás configurados e integrados los métodos de envío digital y/o físico de los productos de tu tienda online.

Desde: 1.500 € + IVA

Ayuda Máxima:

5000 € + IVA

Creación Sitio Web

  • Dominio: en caso de que aún no dispongas de un dominio de tu web, se te dará uno durante un plazo mínimo de doce meses. La titularidad del dominio será tuya por completo. 
  • Hosting: también tendrás a tu disposición el alojamiento de la página web durante un plazo mínimo de doce meses. 
  • Diseño de la página web: como parte del servicio tendrás la estructura de la web, con un mínimo de 3 apartados. Se consideran páginas o apartados de una web, elementos tales como: página de inicio (Landing Page), presentación de la empresa, formulario de contacto, descripción de productos, datos de contacto, mapa del sitio (sitemap), etc.
  • Web responsive: tu web se adaptará perfectamente a cualquier tipo de dispositivo. 
  • Accesibilidad: el diseño de tu web cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1. 
  • Posicionamiento básico en internet:  la información de tu pyme será indexable por los principales motores de búsqueda (On-Page).
  • Autogestionable: dispondrás también de una plataforma de gestión de contenidos para que puedas modificar los contenidos de tu web sin necesidad de ayuda.
  • Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): Análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 páginas o apartados, indexación y jerarquización del contenido.
  • Multidioma: se te dará la opción de tener tu web preparada para el multidioma y traducida a un idioma, además del castellano.
Desde: 1.500 € + IVA

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